شروط ضمان كارتال
آخر تحديث: فبراير ٢٠٢٦
١. طبيعة الخدمة
ضمان كارتال خدمة احتجاز مالي تقنية اختيارية، يستخدمها البائع والمشتري برضاهما. كارتال ليست طرفاً في عقد البيع، ولا تمتلك أو تحوز المركبة في أي وقت، ولا تضمن جودتها أو ملكيتها أو حالتها أو مطابقتها لما هو معلن.
٢. حدود مسؤولية كارتال
لا تتحمل كارتال أي مسؤولية قانونية، مالية، أو جزائية ناتجة عن: حالة المركبة الفنية أو الميكانيكية، صحة الأوراق الثبوتية، وجود ديون أو مخالفات، نزاع حول الملكية، الأضرار قبل أو أثناء أو بعد التسليم، فشل الفحص الفني الدوري، أو أي التزام آخر بين الأطراف.
٣. آلية الإفراج عن المبالغ
تُحجز الأموال لمدة لا تتجاوز ٧ أيام عمل من تاريخ تحويل المشتري للمبلغ. تُفرج الأموال للبائع تلقائياً بعد تأكيد المشتري الاستلام أو انقضاء فترة المراجعة دون اعتراض موثّق. لا تفرج كارتال المبلغ في حال وُجد نزاع موثّق إلا بعد محاولة وساطة.
٤. الوساطة عند النزاع
تقدّم كارتال محاولة وساطة ودّية بين الأطراف بناءً على الأدلة المرفقة فقط (صور، فيديو، شهادة فحص، محادثات داخل المنصة). قرار كارتال في الوساطة استرشادي ولا يلزم أي طرف قانونياً. أي حقوق قانونية تبقى محفوظة لكلا الطرفين أمام الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
٥. ما لا يغطيه ضمان كارتال
العيوب الخفية التي لم يذكرها البائع، الأضرار الناتجة عن استخدام المشتري بعد الاستلام، نزاعات الفحص الدوري الإلزامي، أي تحويل خارج منصة كارتال (لا توجد حماية للتحويلات خارج النظام)، الضرائب أو الزكاة أو رسوم نقل الملكية، خدمات الشحن أو التأمين أو التمويل (وهي مسؤولية مزوّدي تلك الخدمات).
٦. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. تختص محاكم المملكة بأي نزاع لم يحل عبر الوساطة.
للتواصل بشأن النزاعات
افتح نزاعك عبر مركز فض النزاعات داخل كارتال. لن نتعامل مع طلبات الوساطة الواردة عبر البريد أو وسائل التواصل خارج المنصة.